Logistikos įmonės

Iki optimizavimo:

Darbo eiga:

Buvo apjungti CRM ir ERP sistemų principai. Rezultate sistema buvo orientuota į darbuotojų laiko apskaitą. Jų laikai suvedami į sistemą, kuri apskaičiuoja atlyginimus, automatiškai išrašo sąskaitas klientams, sugeneruoja įvairios ataskaitos.

Vadovo sakinis po pirmos dienos kai pradėjo naudotis sistema: "Mums jau atsipirko viskas, vien jau tai, kad galiu miegoti ramiai."

Rezultatas:

šiai dienai, Be tokios sistemos įmonėi nebūtų pavykę sėkmingai vykdyti savo veiklą. Apytiksliai, įmonės sutaupytas laiko skaičiuojamas šimtais valandų per mėnesį.

Verslo procesų valdymas

CRM ir ERP sistemos.

CRM sistema- ryšių su klientais valdymo sistema. CRM pagalba yra stebimi verslo procesai bei santykiai su esamais ar potencialiais klientais. Jos tikslas – pagerinti verslą, jo procesus bei produktyvumą.

Tai strateginis įrankis, kuris padeda rinkti, organizuoti ir valdyti reikiamą informaciją apie jūsų klientus. Šį sistema užtikrina nuoseklumą ir leidžia priimti palankesnius sprendimus.

CRM sistema gali atlikti daugybę pasikartojančių užduočių, kurias darbuotojai atlieka kiekvieną dieną. Ekonominis momentas – CRM sistema tikriausiai niekada nekainuos tiek, kiek sudaro visų šių darbuotojų darbo užmokesčio fondas. CRM sutaupo laiką, kai darbuotojai susiduria su kasdienėmis pasikartojančiomis ar mechaninemis užduotimis, kurios atima laiką ir nereikalauja kompetencijos. Tokių būdų, CRM sistema perima darbuotojų užduotis, bei atlaisvina jų dienotvarkę,  atverdama naujas galimybęs išnaudoti personalo kuriamą potencialą. 

ERP- verslo valdymo sistema (angl. Enterprise Resource Planning), tai verslo įrankis, leidžiantis apjungti ir valdyti visus įmonės procesus vienoje vietoje. Šios sistemos apima platų spektrą, įskaitant apskaitos, tiekimo grandinės valdymą, žmogiškųjų išteklių valdymą ir kitus procesus.

Įsidiegus verslo valdymo sistemą, organizacija gauna keletą privalumų, įskaitant:

1. Integracija ir vieninga duomenų bazė: Visi įmonės duomenys yra vienoje vietoje, kas palengvina informacijos srautą ir duomenų analizę.

2. Realaus laiko duomenys: Verslo valdymo sistemos suteikia galimybę stebėti ir analizuoti verslo veiklą realiu laiku, leisdamos greitai reaguoti į pokyčius ir priimti informuotus sprendimus.

3. Efektyvumas ir optimizavimas: Sistemos automatizuoja daugelį procesų, mažindamos rankinio darbo poreikį ir klaidų riziką, bei padeda optimizuoti verslo veiklą.

4. Pasirinkimų įvairovė: Verslo valdymo sistemų gamintojai siūlo įvairius modulius ir paslaugas, leisdami organizacijoms pasirinkti ir pritaikyti sistemas pagal savo poreikius.

5. Mobili prieiga: Dauguma verslo valdymo sistemų suteikia galimybę prieigti prie duomenų ir valdyti verslą iš bet kurios pasaulio vietos ir bet kurio įrenginio.

Galutinė sistemos konfigūracija ir funkcionalumas priklauso nuo organizacijos poreikių, o jos įdiegimo procesas gali būti sudėtingas ir ilgalaikis. Tačiau teisingai sukurta ir pritaikyta verslo valdymo sistema gali suteikti organizacijai reikiamą konkurencinį pranašumą ir efektyvumo didinimą.

Šios sistemos apima platų funkcijų spektrą, įskaitant apskaitos, finansų valdymą, tiekimo grandinės valdymą, žmogiškųjų išteklių valdymą ir kitus procesus. Įdiegus verslo valdymo sistemą, organizacija gauna vieningą, integruotą informacinę aplinką, kurioje galima efektyviai valdyti ir sekti įvairius verslo procesus.

Verslo valdymo sistemos siekia optimizuoti procesus bei gerinti įmonės efektyvumą. Tai apima įvairias veiklas. Tai leidžia lengviau valdyti finansus, pirkimus, pardavimus ir kitas sritis, susijusias su įmonės veikla. įmonės tampa lankstesnės, gali sparčiau prisitaikyti prie rinkos pokyčių ir maksimizuoti savo pelną. Procesų optimizavimas bei automatizavimas padėda išvengti žmogiškojo faktoriaus klaidų ir greitai priimti optimalius sprendimus.

Klientų valdymo sistemai (CRM) ir verslo valdymo sistemai (ERP) yra skirtingos funkcijos ir tikslai. CRM sistema yra skirta efektyviai valdyti ir sekti klientų sąveikas, pardavimus ir rinkodaros veiklą, o ERP sistema skirta valdyti įmonės vidaus veiklą, tokią kaip apskaita, tiekimas, gamyba ir kt.

Įmonėms, kurios siekia efektyviai valdyti tiek klientų sąveikas, tiek vidaus procesus, integruota CRM ir ERP sistema gali būti labai naudinga. Integruotos sistemos leidžia efektyviai mainyti informaciją tarp skirtingų sistemų, taip užtikrinant, kad visi darbuotojai turi prieigą prie aktualios informacijos.

Kai kalbame apie "ERP su viduje esančia CRM sistema", tai gali būti suprantama kaip viena integruota sistema, kurioje yra įtraukti ir ERP, ir CRM funkcionalumai. Tačiau, kaip minėjote, tai gali sukelti tam tikrų problemų, nes šios sistemos yra skirtos skirtingiems tikslams ir skirtingoms auditorijoms. Taigi, geriau turėti atskiras, bet lengvai integruojamas sistemas, kurios yra orientuotos į konkrečius poreikius.

Pavyzdžiui, galima turėti atskirą CRM sistemą, kuri yra orientuota į pardavimų ir klientų valdymą, ir atskirą ERP sistemą, kuri yra orientuota į vidaus procesus ir veiklą. Šios sistemos gali būti lengvai susietos, kad informacija būtų pervedama tarp jų, tačiau jos veikia kaip atskiri vienetai, atitinkantys skirtingus verslo poreikius. Tai leidžia efektyviau valdyti tiek klientų sąveikas, tiek vidaus veiklą, nes kiekviena sistema yra optimizuota atitinkamam tikslui.

Apibendrinus, CRM sistemos padeda gerinti procesus, o ERP padeda juos apjungti.